EDF va expérimenter 300.000 compteurs d’électricité dits «intelligents» dans deux grandes villes de France.

Pour améliorer la concurrence sur le marché et inciter les particuliers à mieux contrôler voire réduire leur consommation d’énergie, EDF va mettre en place 100.000 nouveaux compteurs en zone rurale, près de Tours, et 200.000, en zone urbaine, à Lyon.

Ces compteurs ultra-modernes et pilotés à distance permettront à ERDF (la filiale de distribution d’EDF), de proposer des offres différenciées, tout en informant davantage les clients sur leur consommation d’énergie. Les compteurs pourront être relvés à distance ce qui permettra à ERDF de réaliser des économies de personnel.
Outre les factures plus fiables, les clients auront également accès à leur suivi de consommation. Ils pourront ainsi choisir l’offre commerciale la mieux adaptée à leurs habitudes. De plus, les nouveaux compteurs pourront être pilotés à distance. Ainsi, les clients pourront couper l’électricité ou lancer un appareil électroménager, lorsqu’ils sont loin de chez eux.

Le coût de remplacement des compteurs est évalués à environ 4 milliards d’euros. Pour le financer, ERDF souhaite que les frais de pose et d’équipements soient couverts par les tarifs d’utilisation des réseaux. Les fournisseurs d’électricité pourrainet être amenés à en supporter le coût., l’UFC Que choisir reste vigilant sur le financement de ce déploiement (Voir l’article : Compteurs électriques : Qui payera la facture?)

Interrogées sur leur “état d’esprit” par rapport à la possibilité de changer de fournisseur d’énergie :

• 2% des personnes interrogées ont répondu avoir regardé les nouvelles offres et avoir changé de fournisseur
• 1% avoir changé de fournisseur mais être revenues aux tarifs réglementés, fixés par l’Etat, indique ce sondage réalisé à la mi-mai.
• 13% des consommateurs ont répondu avoir regardé les nouvelles offres sans changer de fournisseur
• 65% dit ne pas avoir pas regardé les nouvelles offres et rester clients de leurs fournisseurs d’énergie actuels
• 16% avoir l’intention de regarder attentivement les nouvelles offres.
• 43% des Français savent aujourd’hui que le marché de l’énergie a été libéralisé
• 76% ne savent pas citer de fournisseur d’électricité hors EDF, et 85% des personnes interrogées ne connaissent pas les nouveaux fournisseurs de gaz naturel.
• 70% des personnes interrogées s’attendent à voir les tarifs augmenter
• 28% craignent que la qualité de service se dégrade (contre 25% en 2007).

Pour choisir un fournisseur, le premier critère est la continuité de l’acheminement de l’énergie au domicile (pas de coupure), suivi par le prix. Près de la moitié des consommateurs estiment que le changement de fournisseur est “aussi compliqué que changer de fournisseur internet ou de téléphonie mobile”.

Dans le cadre d’un emménagement dans un nouveau logement, les personnes sondées contactent en premier :

• 61%  EDF
• 11% GDF
• 3% le nouveau fournisseur Poweo.

Seulement un français sur deux sait qu’il est possible de revenir aux tarifs réglementés après avoir souscrit une nouvelle offre au prix de marché.

Ce sondage a été réalisé par téléphone les 14 et 15 mai auprès d’un échantillon national de 1.000 personnes, selon la méthode des quotas.

Source France Info

Poweo : plus de 10.000 clients particuliers Boursier.com le 15/05/2008
Poweo prévoit même ” plus de 50 000 sites au 1er juin 2008 ”

Electricité: le cap des 200.000 basculements est franchi Energie2007.fr le 15/05/2008
L’essentiel des changements de fournisseurs semble concerner à nouveau Gaz de France

Direct Energie sponsor de l’Olympique de Marseille Energie2007.fr le 14/04/2008
Après Poweo sponsor du PSG, Direct Energie sur les maillots de ‘OM

La FNCCR (Association nationale regroupant les collectivités organisatrices de la distribution d’énergie) lance CLAIR’ENERGIE, une marque de confiance destinée aux particuliers pour les aider à choisir leur fournisseur d’électricité ou de gaz.

CLAIR’ENERGIE « labellise » des offres de fourniture à partir de deux critères : des conditions générales de vente et des modalités de commercialisation respectueuses du consommateur.

ALTERGAZ et ENERCOOP sont les deux premiers fournisseurs qui remplissent les conditions d’utilisation du label CLAIR’ENERGIE.

Dans un marché qui s’ouvre à la concurrence, il est nécessaire de protéger les particuliers des pratiques commerciales irrégulières ou d’offres peu transparentes.
- CLAIR’ENERGIE surveille les pratiques de vente, pour la vente à distance ou le démarchage : respecter des horaires raisonnables pour les visites, ne pas abuser de la naïveté ou de la situation de faiblesse de personnes fragiles, ne pas faire de publicité mensongère, etc.
- La signature d’un contrat doit se faire en connaissance de cause. CLAIR’ENERGIE veille à la délivrance d’une information précontractuelle rigoureuse : sortie du tarif réglementé, délais de règlement, montant des pénalités pour retard de paiement, etc. A bannir : les caractères de trop petite taille…
- Le contrat comprendra des engagements respectueux du client : le fournisseur renonce aux appels surtaxés pour le service clients, propose divers modes de paiement sans frais supplémentaires et s’interdit de facturer des indemnités forfaitaires pour retard de paiement.

- La fourniture, elle-même, est visée. Un fournisseur CLAIR’ENERGIE s’engage à faire figurer parmi ses offres d’électricité, une offre respectueuse de l’environnement en termes d’énergies renouvelables ou de rejets d’émission de CO2.

CLAIR’ENERGIE ne concerne que les pratiques commerciales et le contenu des contrats, pas les tarifs ou prix de vente.

AlterElec vient d’entrer sur le marché des fournisseurs d’électricité à destination des particuliers. Il propose des offres 100% électricité verte

AlterElec annonce que l’électricité qu’il fourni provient de source d’énergie renouvelable (solaire, éolien, hydraulique) et est produite en France.

Les offres sont au même prix que les offres au tarifs régulés, mais sont 100% vertes. Seule une offre en option base est disponible (pas d’heures pleines / heures creuse). Les offres d’AlterElec ont été ajoutées au comparateur.

Retrouvez toute les informations sur la fiche AlterElec

Au 1er mars, selon une source interne à EDF, le fournisseur historique aurait séduit plus de 100.000 clients avec ses offres gaz tandis qu’environ 99.000 clients (électricité) seraient partis à la concurrence (soit environ 0,35% de son portefeuille clients…)

Les particuliers qui ont quitté EDF seraient des “petits consommateurs”, avec des abonnements de faible puissance (3 à 6 KVA pour 75% d’entre eux).

EDF lance le site http://wap.edfbleuciel.fr destiné à l’internet mobile (Iphone, téléphones Mobiles, PocketPC…).

« Nos clients souhaitent nous joindre à tout moment de la journée selon leurs modes de vie et leurs habitudes, C’est la raison pour laquelle nous leur proposons un dispositif complet de mise en relation avec Bleu Ciel d’EDF : des numéros de téléphone dédiés , le site Internet www.edf.fr et notre réseau de 200 boutiques. Avec le lancement du site Internet mobile , nous affichons notre volonté d’être présent auprès de nos clients, quand ils le souhaitent et où qu’ils soient via leur téléphone portable». affirme Morald Chibout, Directeur marketing de la Division Particuliers et Professionnels d’EDF.

Le site se limite seulement à de l’information sur les offres, des conseils, des astuces ou de la localisation d’agence.
Pas très utile pour l’instant… en attendant des services plus utiles comme par exemple le suivi de consommation.

Le test avec l’Iphone est un peu décevant, par d’utilisation de la cartographie googlemaps, pas de lien pour numéroter automatiquement…

Quelques captures d’écran en cliquant sur lire la suite…

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Depuis l’ouverture du marché, Gaz de France a gagné 46 500 clients particuliers en électricité, parmis eux, 80% étaient des abonnés du fournisseur historique EDF.

Les nouvelles offres d’énergie à prix non réglementés à destination des particuliers ont permis à Gaz de France de conquérir 46.500 clients en électricité, selon Jean-François Cirelli le P-DG de Gaz de France.
Environ 80% de ces nouveaux clients sont des anciens clients d’EDF qui compte aujourd’hui 26 millions de clients particuliers.

Depuis le 1er juillet, les particuliers peuvent choisir leur fournisseur d’électricité ou de gaz, EDF propose donc des offres de gaz et Gaz de France de l’électricité, ces offres étant à prix libres et non à prix réglementés.

Le 20 février, EDF avait indiqué avoir perdu environ 90 000 clients particuliers en électricité depuis l’ouverture du marché aux particuliers et avoir compensé cette perte en commercialisant à environ 90 000 particuliers des offres de gaz à prix libre.

En savoir plus :

La fiche d’EDF sur Energie-Reduc

La fiche de GDF sur Energie-Reduc

Les principales évolutions du marché de détail des clients résidentiels observées au cours du 4ème trimestre 2007 sont les suivantes :

Electricité
Au 31 décembre 2007, six mois après l’ouverture du marché aux clients résidentiels, 34 000 sites résidentiels (soit 0,1%) sont en offre de marché, dont 31 000 auprès d’un fournisseur alternatif.

Gaz
114 000 sites résidentiels sont en offre de marché, dont 54 000 auprès d’un fournisseur alternatif.

Source CRE

Selon une enquête TNS-Sofres, un Français sur deux ignore encore que les marchés du gaz et de l’électricité sont ouverts à la concurrence.
16% pensent que le marché sera ouvert en 2009 ou après, 7% en 2008 et 27% “ne se prononcent pas”. C’est toujours mieux que l’année dernière où ils étaient 69% à se tromper.

Le principe de réversibilité, permettant de revenir aux tarifs réglementés par EDF et GDF après avoir changé de fournisseur, est plutôt mal connu des particuliers. La mesure, n’ayant été adopté que récemment, n’a pas encore été assimilée par les consommateurs.

Du point de vue de la notoriété, 74% des Français sont incapables de donner le nom d’une autre entreprise fournissant de l’électricité. Poweo (12%) est l’entreprise la plus connue chez les personnes qui connaissent un autre fournisseur, devant Gaz de France (6%) et Direct Energie (2%). L’ignorance est encore plus flagrante quand il s’agit du gaz. 86% des Français ne connaissent pas d’autres fournisseurs.

65% des Français ne se disent pas intéressés par un changement de fournisseurs. 21% ont déjà consulté les offres et y ont renoncé. Seul 1% a regardé les offres et a changé de fournisseur.

Cette enquête a été menée auprès d’un échantillon de 849 personnes âgées de 18 ans et plus, et représentatif de la population française.

Source : La République du Centre