11 réponses à “Ouverture d’EDF à la concurrence sur 60 millions de consommateurs”

1. Chabi dit:
   29 mars 2007 @ 15:53

   Il est effectivement dommage d’en arriver là, mais EDF mérite son avenir.
   En effet, ce monopole leur assure une assise qui entraîne une totale négligence de leur client.
   Ils se permettent beaucoup de chose qu’une entreprise privée ne saurait même avoir l’audace de penser.
   Juste pour la petite histoire :
   J’ai attendu 2 mois avant de pouvoir obtenir un rendez-vous avec un technicien pour mettre en service l’électricité, car ils ne me retrouvaient pas.
   Et oui, chez EDF, ils fonctionnent non pas par adresse mais par occupant, ce qui fait que si vous avez le malheur de ne pas connaître votre prédécesseur, vous ne pouvez pas avoir l’électricité.
   Sauf à passer des heures et des heures avec 5/6 personnes différentes qui vont vous demander des choses différentes, qui finalement ne serviront pas à leur collègue.
   Finalement après un dernier appel qui aura duré 1H et oui, ils ont finalement retrouvé mon compteur ( alors qu’ils avaient depuis le début le numéro gravé de celui-ci), pour finalement m’entendre dire qu’il faut que je prenne une demi journée, car EDF fait parti de ces privilégiés à ne pas préciser l’heure du rendez-vous mais vous donne une tranche horaire de 4H, à croire qu’ils le font sciemment pour que les gens perdent patience.
   Ils ont des plannings, donc ils peuvent comme tout le monde définir un horaire pour une prise de rendez-vous.
   Là, encore un des effets de ce fameux monopole, qui leur octroie beaucoup trop de liberté, c’est vrai qui aujourd’hui peut se permettre de fonctionner de la sorte?
   Aucune entreprise ne perdurerait de cette façon.
   Mais pour couronner le tout, ce fameux technicien est faignant, car vous vous l’attendez 3h dans le froid et dans le noir, sans pouvoir faire quoique ce soit, puisque vous n’avez pas d’ELECTRICITE!
   Donc finalement vous décidez d’aller prendre un café, et demandez à votre voisin d’assurer les 5 minutes de battement, puisque de toute façon le technicien à votre N° de téléphone pour vous appeler à son arrivée.
   Mais, malgré que votre voisin lui montre le compteur et qu’il vous appelle, ce technicien fuyant le travail et étant sûr de son emploi, ainsi que du monopole d’EDF, saute dans sa voiture dans les 2 minutes vous vous rendez compte que vous vous l’avez attendu 3h (et parfois pour certain 4H) et lui, il saute dans sa voiture dans les 2minutes alors qu’il avait la possibilité de travailler sans votre présence.
   Et on vous redemande de prendre une demi journée pour que ce petit technicien revienne, et lorsque vous rappelez on vous raccroche gentiment au nez!!
   Je trouve cela inadmissible, alors oui, je pense qu’EDF a tout fait pour qu’on en arrive à cette situation, et je n’attends qu’une chose après la mise en concurrence d’EDF, c’est sa privatisation.
   Et ce n’est pas le seul exemple que j’ai à charge, hélas!!

2. BIDRON dit:
   29 mai 2007 @ 11:14

   Je suis dans le cas de personne qui ont attendu plus de 6 mois avant d’obtenir un branchement (j’ai une entreprise de 6 salariés et une famille composées de 5 personnes). J’ai passé un hiver sans électricité. C’est effectivement inadmissible. Le comble est que je me suis vu reprocher avec arrogance mon incompétence par une opératrice EDF concernant des détails techniques à lui fournir (détails d’ailleurs joint à mon dossier).

3. kuneben dit:
   22 mai 2008 @ 14:41

   je viens de déménager dans une nouvelle région, le Gard, j’ai repris un abonnement avec EDF. Ne souhaitant pas un prélèvement automatique, je suis harcelée par lettre menaçante de coupure en raison de paiements qu’ils ne reçoivent pas soi-disant à l’échéance. Même problème 2 fois de suite. Aujourd’hui je reçois un avis de non-paiement, et une menace de coupure pour une facture en date du 25 avril 2008, cachet de la poste : 2 mai, déposée dans la boîte à lettre le 6 mai. pour un paiement avant le 10 mai ; de plus cette facture est basée sur une estimation ! or EDF n’est pas capable de dire, quand un opérateur daigne décrocher, sur quoi est basée cette estimation, et vous raccroche au nez. Et ce, deux fois de suite. Malgré tout, le même jour, un chèque est envoyé à EDF.
   Mais un courrier daté du 14 mai, cachet de la poste 16 mai, distribué chez vous le 22 mai, vous donne jusqu’au 18 mai pour régler avant coupure de votre électricité. De qui se moque-t-on à EDF ?

4. Bernard dit:
   6 août 2008 @ 14:22

   Et puis il y a les ” AUTRES PRESTATIONS” qui figurent sur la facture et qui sont appelées ” contribution au service public”.. Ce meme “service public” qui a fermé ses bureaux d’accueil du public, nous ponctionne 0,005% pour ses oeuvres sociales ( vacances loisirs du personnel…) et qui représente + de 15 euros

5. LESELLIER dit:
   10 septembre 2008 @ 11:06

   Ma belle-fille a téléphoné début août pour donner son nom et adresse pour la reprise du compteur, ils venaient d’arriver dans la région de l’Aude. L’opératrice d’EDF prend en note les coordonnées, sans oublier de faire l’échéancier mensuel . Ma belle-fille croyait que tout était en règle mais non, hier 9 septembre en revenant de la clinique elle trouve la maison sans électricité après quelques coups de téléphones pour avoir ces agents EDF on lui dit qu’on a coupé l’électricité car on ne connaissait pas le nom à qui était attribué ce compteur, c’est se moqué du monde. Elle redonne son nom adresse, le conseiller EDF lui fait également un nouveau échéancier et là il a augmenté par rapport au début août et on lui dit que l’électricité sera remise demain dans la matinée (elle a un petit bébé, un congélateur plein) Il est 12 h et l’électricité n’est toujours pas rétablie, j’ai téléphoné à la place de ma belle fille et là après quelques coups de fils, j’ai pu obtenir un conseiller et celui-ci m’indique qu’en principe l’électricité sera rétabli dans la journée. Une autre version. Quand j’ai menacé d’avertir les services sociaux, ce conseiller m’a dit si l’électricité n’était pas rétabli à 16 h de le rappeler il avertirait les techniciens et il viendrait en express faire le nécessaire. DE QUI SE MOQUE T-ON ? VIVE LA CONCURRENCE !!!

6. gaelle dit:
   5 octobre 2008 @ 18:22

   Aujourd’hui toutes les personnes qui ont laissé ces messages doivent être ravies car elles ont le choix d’aller chez un autre opérateur.
   Cependant, il est intéressant de noter que face à la concurrence, EDF continue à pratiquer des prix bien plus chers que les autres, sur le prétexte qu’ils sont fournisseurs historiques. De plus, il est bon de savoir pour toutes les personnes qui emménagent dans un nouveau logement, que s’inscrire chez EDF nécessite aujourd’hui une durée d’engagement de 12 ou 24 mois me semble-t-il. Sous quel préteste encore? on se le demande. Les autres ne demandent pas de tels engagements.
   Il y a encore bien d’autres torts que l’on peut donner à cet opérateur mais je vous conseille à tous de bien lire la presse en ce moment car vous trouverez beaucoup d’articles intéressants sur le sujet.

7. Laurent dit:
   13 octobre 2008 @ 14:33

   Bonjour, travaillant chez EDF bleu ciel en alternance pour mon bts je peux vous dire clairement que les personnes qui viennent faire vos interventions pour mettre l’électricité, la coupé, changer vos compteurs sont les mêmes pour tous les fournisseurs d’énergie. Ensuite je pense que vous n’êtes pas tombé sur un bon conseiller…

8. Bernard dit:
   14 novembre 2008 @ 16:33

   Bonjour,

   Etant abonné à EDF j’ai opté pour le prélèvement automatique depuis de nombreuses années, courant septembre j’ai reçu un courrier me ” proposant ” une augmentation de 40% sur la somme mensuelle…Compte tenu de ma consommation j’ai envoyé un courrier ordinaire en indiquant l’index et demandant le maintien du prélévement initial: pas de réponse d’EDF et nouveau montant prélevé…J’ai envoyé un nouveau courrier avec AR, pas de réponse à ce jour! ! ! Est-il possible d’effectuer un recours?

9. Luc dit:
   23 novembre 2008 @ 12:59

   Bonjour,

   le message laissé par Bernard, datant du 14 novembre, m’intéresse au plus haut point. En effet, j’ai eu la surprise d’apprendre, par courrier d’edf bleu ciel, que ma consommation avait augmenté de 20% : nous n’avons absolument pas changé nos habitudes, les bonnes comme les mauvaises d’ailleurs. J’attends demain (lundi) pour les contacter mais la démarche me parait très surprenante : pas de justification, pas de chiffres, juste une assertion. Ah, si, un tout petit commentaire tout en bas du courrier, lisible à la loupe, précisant notre possibilité de “faire appel de ce courrier” !?
   Des infos ?
   Merci

10. Bernard.L dit:
    6 décembre 2008 @ 15:38

    Etant complètement écoeuré de la façon d’agir d’EDF, je suis décidé de changer de fournisseur. Peut-on m’indiquer une liste de ces fournisseurs ? Merci.

11. energiereduc dit:
    6 décembre 2008 @ 19:30

    Vous trouverez la liste des fournisseurs sur cette page : http://www.energie-reduc.com/comparateur/fournisseur.php

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