Interrogées sur leur “état d’esprit” par rapport à la possibilité de changer de fournisseur d’énergie :

• 2% des personnes interrogées ont répondu avoir regardé les nouvelles offres et avoir changé de fournisseur
• 1% avoir changé de fournisseur mais être revenues aux tarifs réglementés, fixés par l’Etat, indique ce sondage réalisé à la mi-mai.
• 13% des consommateurs ont répondu avoir regardé les nouvelles offres sans changer de fournisseur
• 65% dit ne pas avoir pas regardé les nouvelles offres et rester clients de leurs fournisseurs d’énergie actuels
• 16% avoir l’intention de regarder attentivement les nouvelles offres.
• 43% des Français savent aujourd’hui que le marché de l’énergie a été libéralisé
• 76% ne savent pas citer de fournisseur d’électricité hors EDF, et 85% des personnes interrogées ne connaissent pas les nouveaux fournisseurs de gaz naturel.
• 70% des personnes interrogées s’attendent à voir les tarifs augmenter
• 28% craignent que la qualité de service se dégrade (contre 25% en 2007).

Pour choisir un fournisseur, le premier critère est la continuité de l’acheminement de l’énergie au domicile (pas de coupure), suivi par le prix. Près de la moitié des consommateurs estiment que le changement de fournisseur est “aussi compliqué que changer de fournisseur internet ou de téléphonie mobile”.

Dans le cadre d’un emménagement dans un nouveau logement, les personnes sondées contactent en premier :

• 61%  EDF
• 11% GDF
• 3% le nouveau fournisseur Poweo.

Seulement un français sur deux sait qu’il est possible de revenir aux tarifs réglementés après avoir souscrit une nouvelle offre au prix de marché.

Ce sondage a été réalisé par téléphone les 14 et 15 mai auprès d’un échantillon national de 1.000 personnes, selon la méthode des quotas.

Source France Info

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Cet article a été publié le Mardi 1 juillet 2008 à 19:26 et est classé dans Fournisseurs. Vous pouvez suivre les réponses reçues par cet article grâce au flux RSS. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre site.