Sondage IFOP pour la CRE sur le regard que portent les français sur la consommation électrique et les compteurs évolués
Lundi 21 septembre 2009L’étude menée par l’Ifop pour la Commission de Régulation de l’énergie livre des
enseignements instructifs sur les perceptions liées à l’électricité et sur l’acceptation par les Français
de la mise en place de nouveaux types de compteur électrique :
 Une majorité des personnes interrogées déclare connaître le montant mensuel de sa
facture d’électricité, même si la méconnaissance relative du coût de cette énergie n’est pas
négligeable. Selon celles-ci, le montant moyen de la facture mensuel d’électricité d’un
foyer français s’élève à 77 euros, soit un montant supérieur au montant réellement
observé (de l’ordre de 50 euros). Cet écart traduit certainement une surévaluation du montant
effectif de l’électricité même si d’autres facteurs peuvent être avancés comme la non-prise en
compte des résidences secondaires dans le cadre de cette enquête ou la mensualisation des
factures sur dix mois (les interviewés surévaluant donc leur facture réelle en citant le montant
de leur mensualité).
 Les connaissances des Français sur l’électricité se révèlent parfois lacunaires, même si
certaines vérités sont bien connues, à l’exemple du recours à l’importation d’électricité (81%)
ou dans une moindre mesure, de l’acheminement de l’électricité par ERDF quel que soit le
fournisseur (68%). En revanche, les deux tiers des Français (66%) jugent encore qu’EDF
détient le monopole de la production et de la commercialisation d’électricité. En outre, une
majorité d’entre eux croit que l’on peut stocker l’électricité (57%). Le décalage le plus
important entre l’opinion et la réalité touche cependant au prix de l’électricité : 78% des
Français estiment que l’assertion selon laquelle le prix du kilowatt heure a diminué depuis vingt
ans est fausse alors qu’elle est vraie.
 67% des Français considèrent que l’ouverture des marchés de l’énergie à la
concurrence constitue une bonne chose, cette légitimité étant encore davantage marquée chez
les jeunes (75% parmi les 18-24 ans). Néanmoins, seule une faible minorité d’interviewés a
effectivement changé de fournisseur (4%) ou déclare avoir l’intention de le faire (8%).
 Une très large majorité des Français (86%) déclare maîtriser sa consommation
d’électricité, et ceci, avant tout pour faire des économies. Moins consommer pour préserver les
ressources d’énergie ou pour réduire les émissions de gaz à effet de serre demeure une finalité
minoritaire au sein de l’opinion, bien que les jeunes ou les catégories socioprofessionnelles
supérieures se montrent plus sensibles à ces pratiques. Éteindre les lumières en quittant une
pièce (94%), éviter de laisser les appareils en veille (78%) ou acheter des appareils à faible
consommation (65%) apparaissent comme les actions les plus largement pratiquées pour
maîtriser sa consommation. La maîtrise de la consommation ne passe que rarement par la
surveillance du compteur (15%) bien que 54% des Français surveillent leur consommation
d’électricité régulièrement ou de temps en temps.
Ifop pour la Commission de régulation de l’énergie – Le regard des Français sur la consommation
électrique et les compteurs électriques évolués – Les principaux enseignements – Septembre 2009 5
 Les personnes interrogées jugent très positivement les qualités des compteurs
électriques évolués, et plus particulièrement la meilleure maîtrise de la consommation
qu’ils permettent (67% des Français jugeant qu’il s’agit d’une « très bonne chose »).
L’amélioration de la précision de la facture, qui ne serait plus basée sur une estimation mais sur
la consommation réelle, s’avère également largement appréciée (64%), ainsi que la possibilité
de faire varier la consommation en fonction des tarifs des heures creuses (61%). Dans une
moindre mesure, les interviewés reconnaissent également largement comme une qualité la
possibilité de connaître les émissions de gaz à effet de serre découlant de leur consommation
électrique (52%).
 De fait, la maîtrise de la consommation d’électricité apparaît comme la première
attente formulée à l’égard des compteurs électriques évolués (35% de citations), avant la
possibilité de bénéficier d’offres adaptées au profil de consommation (25%) ou la facturation
basée sur la consommation réelle (25%).
 Au final, la légitimité des compteurs électriques évolués est patente dans l’opinion :
83% des Français se montrent favorables à leur mise en place, les plus jeunes apparaissant
les plus enthousiastes (92% parmi les 18-24 ans).
L’étude menée par l’Ifop pour la Commission de Régulation de l’énergie livre des enseignements instructifs sur les perceptions liées à l’électricité et sur l’acceptation par les Français de la mise en place de nouveaux types de compteur électrique :
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Les fournisseurs alternatifs en électricité ont gagné 18% de clients entau deuxième trimestre dernier par rapport au premier, annonce mardi 1er septembre 2009 la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). L’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie continue également sa croissance dans  le secteur du gaz, avec une hausse de 15% des clients pour les fournisseurs alternatifs de gaz (
